FAQ

よくある質問

パパドライフルーツ

ご注文方法・会員情報について

パスワードを忘れてしまいました。

会員ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定がいただけます。
以下リンクをクリックしてパスワードの再設定をお願いします。

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商品の購入完了メールが届きません。

ご注文確認のメールについては、注文後に自動でお送りさせていただいております。
メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、お問い合わせフォームにご連絡をいただけますようお願いいたします。

1. 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。
2. 「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

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注文後の変更・キャンセルはできますか?

発送前でしたら対応が可能です。
お問い合わせページのフォームから問い合わせください。

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領収書を発行してください。

領収書が必要な場合は、商品をカートに追加する際、備考欄から領収書のご希望をお伝えください。
注文後の領収書の発行は、お問い合わせページにてお問い合わせをお願いいたします。

配送について

配送日・時間の指定はできますか?

日付・時間ともにご注文から5日以降で指定可能です。
日付指定なしの場合、5営業日ほどで配送いたします。

どこの宅配会社で配送されますか?

5種セットは日本郵便のクリックポストにて、ソーシャルギフトはヤマト運輸にて配送いたします。

いつごろ届きますか?

ご注文いただいてから3〜5営業日以内に発送させていただきます。

到着日はお届けの地域により異なります。
また天候不良や運送会社による配送状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございますこと、ご了承ください。

自宅以外に配送してもらうことはできますか?

ご自宅以外でも、ご希望のご住所へお届けいたします。商品をカートに追加後、ご希望のお届け先を入力ください。

商品について

ドライフルーツの種類を指定できますか?

現在は、ソーシャルギフト 選べる3種セットのみで選択いただけます。

賞味期限はどのくらいですか。

【ほしいもについて】
ほしいもは賞味期限が短く、40日〜60日になります。

【それ以外について】
商品到着からおおよそ6ヶ月になります。

詳細は商品裏面をご確認ください。

どのように保存すれば良いですか?

常温で保存いただけます。
ほしいもは、冷蔵庫で保存をお願いしております。
開封後はなるべく早くお召し上がりください。

色が変色してしまいました。食べられますか?

本商品は保存料などの添加物不使用のため、自然と色味が変化することがありますが、品質には問題ありません。

犬も食べられますか?

パパドライフルーツは砂糖や添加物を使っておらず犬も食べられる果物だから安心してあげることができます。
市販の砂糖添加のものや、「イチジク・レーズン・プレーン」などはあげないよう注意してください。

1日に与えても良い量はどれくらいですか?

与えすぎはカロリーの摂りすぎになってしまうので、ご褒美のおやつとして少量ずつあげてください。
普段のごはんの1割ぐらいが1日にあげてもいい目安です。

ギフトについて

ソーシャルギフトとはなんですか?

SNS上で手軽に贈ることができるプレゼントです。
もらった人が受け取りたい住所を入力するので、相手の住所を知らなくても自宅にプレゼントを贈ることができます。

ソーシャルギフトはどのように届きますか?

商品をオリジナルデザインのオーガニックコットンバッグにいれた状態でお届けします。

すべての商品にギフトバッグをつけられますか?

すべての商品でオーガニックコットンバッグの追加が可能です。

【5種セットの場合】
ドライフルーツとギフトバッグが届きます。お好きなドライフルーツを包んでプレゼントすることができます。
袋にいれた状態でお届けをご希望の場合は、お問い合わせください。

【ソーシャルギフトの場合】
ギフトバッグを追加で注文する必要はございません。バッグにいれてお届けします。